مبيعات إل جي إلكترونيكس بمنطقتي الشرق الاوسط وافريقيا تكسر حاجز التوقعات الى 1,151 مليار دولار امريك

دبي: أعلنت شركة إل جي إلكترونيكس, الرائدة عالمياً واقليمياً بقطاع التكنولوجيا الرقمية, ان مبيعاتها بمنطقتي الشرق الاوسط وافريقيا خلال العام الماضي, كسرت حاجز المليار دولار امريكي للمرة الاولى على الاطلاق, لتصبح بذلك الرائدة بتوريدات خمس من فئات المنتجات, والاولى بمجال المنتجات الالكترونية الاستهلاكية.

وفي أفضل معدلات ادائها الاقليمي, بلغت مبيعات العملاق الكوري 1,151 مليار دولار امريكي, متخطية بذلك توقعات ال¯ 1,13 مليار دولار, الطموحة التي اعلنتها الشركة من قبل, وبزيادة بلغت 21% مقارنة مع العام2001

وقال السيد/ إم بي شين, رئيس شركة إل جي إلكترونيكس, لعمليات الشرق الاوسط وافريقيا :"ترجع معدلات الاداء القياسية هذه الى مجموعة من العوامل والمبادرات, حيث اعتمدت الشركة استراتيجية مركزة ضمن مجموعة محددة من فئات المنتجات, فضلاً على التحسن الكبير بعمليات خدمة ما بعد البيع بمختلف دول المنطقة".

واضاف شين :"من اهم الاخبار السارة, اننا حالياً وبدون ادنى شك, الرواد بمجال توريدات المنتجات الالكترونية الاستهلاكية, وهو الامر الذي تؤكده مفردات معدلات اداء المنتجات المنافسة".

وأعلنت شركة إل جي إلكترونيكس ايضاً, ان مبيعات منتجاتها التي تحمل علامة إل جي التجارية ارتفعت بنسبة 38% اقليمياً وذلك بعد قرار الشركة العام الماضي بتقليص عملياتها بقطاع توريد منتجاتها لمصنعين ثانويين في خطوة هدفت لتعزيز الاسم والعلامة التجارية للشركة.

واوضح شين :"انخفضت مبيعات توريدات منتجاتنا للمصنعين الثانويين بنسبة 29% العام الماضي وهو ما يمثل بداية جيدة, فيما فرضت بعض الظروف التجارية الخاصة في عدد من الاسواق, ضرورة استمرار مبيعات الاجهزة والمكونات لهذا القطاع بحد معين, وعلى كل حال فان 90% من مبيعاتنا الاقليمية كانت للمنتجات والاجهزة التي تحمل علامة إل جي التجارية".

واحتلت ايران مرتبة اكبر الاسواق مبيعاً لمنتجات إل جي إلكترونيكس باجمالي 253 مليون دولار, وبلغت مبيعات الشركة باسواق الامارات العربية المتحدة 155 مليون دولار, فيما سجلت المملكة العربية السعودية 149 مليون دولار امريكي.

وقال شين :"سجلت 11 دولة من اصل 12 دولة تشملها شبكة عمليات الشركة بالمنطقة نموا في المبيعات, فيما عدا تركيا التي انخفضت فيها المبيعات بنسبة 22,4% لتحتل المركز الاخير نتيجة للظروف الاقتصادية غير المواتية".

وجاءت اعلى مستويات المبيعات من المغرب التي شهدت ارتفاعاً بالمبيعات بنسبة 61,9.% ليصل حجم المبيعات السنوية الى 34 مليون دولار امريكي, فيما بلغ اجمالي مبيعات الشركة في تونس نحو 39 مليون دولار بارتفاع قدره 44%, وشهدت مبيعات الشركة بالمملكة العربية السعودية ارتفاعاً بنسبة 35,4% لتصل الى 149 مليون دولار امريكي, فيما شهدت مبيعاتها بمصر ارتفاعاً بنسبة 40% لتصل الى 35 مليون دولار امريكي, وبالامارات العربية المتحدة قفزت مبيعات الشركة بنسبة 34% لتصل الى 155 مليون دولار امريكي.

وأظهرت النتائج المالية, استمرار إل جي إلكترونيكس في تصدر مبيعات اسواق اجهزة العرض التلفزيوني ووحدات التكييف الاسبليت وشاشات العرض واجهزة ال¯ سي دي روم ومنتجات الوسائط المتعددة, كما احتلت الشركة ايضاً وللمرة الاولى مرتبة الريادة بقطاع منتجات قنوات العرض البلازمي.

واوضح شين :"فيما يتعلق بقطاعات اجهزة العرض التلفزيوني واجهز التكييف الاسبليت والشاشات والوسائط المتعددة, لم تنجح الشركة فقط في الحفاظ على مرتبة الريادة,بل وتدعيم قبضتنا خلال تحقيق نمو مضاعف بكل فئة من هذه الفئات".

واضاف شين :"كان ايضاً من بين الاخبار السارة, اننا حالياً نحتل مرتبة الريادة بقطاع تركيبات انظمة العرض البلازمي الجديدة والتي شهدت نمواً مذهلاً بالمبيعات بلغ 143% بقيمة 17 مليون دولار امريكي, بما يشمل تركيبات الشاشات المتطورة بعدد من المحطات التلفزيونية الاقليمية الشهيرة مثل إم بي سي وإل بي سي, فضلاً عن عدد من نواد الجولف بما يشمل نادي ند الشبا, والاندية الرياضية والمطارات والقصور".

وارتفعت مبيعات إل جي الاقليمية بقطاع اجهزة التلفزيون بنسبة 16,5% حتى شهر ديسمبر 2002 لتصل الى 305 مليون دولار امريكي, فيما ارتفعت المبيعات الاقليمية لاجهزة التكييف الاسبليت بنسبة 25% لتصل الى 225 مليون دولار امريكي, وارتفعت مبيعات الشاشات بالمنطقة بنسبة 24,4% لتصل الى 133 مليون دولار امريكي, فيما ارتفعت مبيعات ال¯ سي دي روم ومنتجات الوسائط المتعددة بنسبة 39,2% لتصل الى 39 مليون دولار امريكي.

و قال شين :"جاء نحو 16% من الزيادة بقطاع اجهزة التلفزيون من خلال التركيز على المنتجات التكنولوجية الجديدة مثل اجهزة تلفزيون عرض البلور السائل, التي حظيت بشعبية واقبال كبيرين, كما اصبحت علامة إل جي فلاترون حالياً, المنتج الرائد بعدد من الاسواق الاقليمية متفوقة بذلك على المنافسين اليابانيين".

وفيما يتعلق بقطاع اجهزة التكييف, قال شين ان نتائج استثمار الشركة بقطاع اجهزة التكييف المركزية, والتي بدأت اوائل العام الماضي, اضحت الآن تؤتي اكٌلها, حيث اضاف :"شكلت مبيعات اجهزة التكييف المركزية نحو 40 مليون دولار من اجمالي مبيعات الشركة الاقليمية من اجهزة التكييف والتي بلغت 225 مليون دولار امريكي".

وحافظت شركة إل جي إلكترونيكس على مرتبة الصدارة بقطاع توريدات اجهزة التكييف عالمياً للعام الثالث على التوالي, حسب الاستبيان الدولي الذي نظمته مطبوعة "جابانيز ايركونديشينينج جورنال" اليابانية الشهيرة, والذي اظهر ان واحد من بين كل سبعة اجهزة تكييف تم بيعها حول العالم خلال العام الماضي, كانت تحمل العلامة التجارية للعملاق الكوري.

وبالنسبة لريادتها لقطاع الشاشات, اشار شين الى ان معدلات النمو الاضافية جاءت من خلال تقديم مجموعة عريضة من المنتجات الجديدة والتكنولوجيات الفائقة, وذلك بقوله :"نحن عاقدو العزم على الحفاظ على الصدارة, ونخطط لاطلاق نحو 17 شاشة عرض جديدة الى اسواق المنطقة خلال العام الجاري".

وشهدت نتائج مبيعات قطاع منتجات ال¯ سي دي روم والوسائط المتعددة, تحسناً من خلال الاطلاق المتواصل للمنتجات التكنولوجية المتطورة مثل سواقة الاقراص المحمولة والتوسع بمجموعة منتجات إل جي كومبي.
وشهد العام 2002 , دخول إل جي الكترونيكس لاسواق الهواتف المتحركة بمنطقة الخليج الادنى من خلال مجموعة متنوعة من الهواتف المتحركة التي تناسب جميع فئات المجتمع, حيث بلغت مبيعات الشركة الاقليمية لهذا القطاع خلال العام الماضي 20 مليون دولار امريكي, وتخطط إل جي لتوسعة قاعدة عملياتها من خلال الدخول الى عدد من الاسواق الاقليمية واطلاق المزيد من المنتجات المتطورة.

واوضح شين :"اننا ننظر الى دخولنا لاسواق الهواتف المتحركة على انها تجربة ناجحة ومشجعة للغاية, حيث نستهدف خلال العام المقبل زيادة مبيعاتنا بنحو 650% لنصل الى نحو 1,5 مليون وحدة بمبيعات اجمالية قدرها 150 مليون دولار امريكي, حيث يأتي اعادة النظر والارتفاع بتوقعات مبيعاتنا من مليون الى مليون ونصف المليون وحدة نتيجة الاستقبال الممتاز الذي حظيت به مجموعة الشركة من الهواتف المتحركة باسواق المنطقة".

5/..مبيعات إل جي إلكترونكس بالشرق الاوسط وافريقيا تكسر حاجز المليار دولار امريكي
وقال شين :"نعتزم تحقيق هذا الهدف الطموح من خلال تطوير وتحسين شبكة المبيعات والدخول الى العديد من الاسواق الاقليمية الجديدة مثل المملكة العربية السعودية والمغرب ومصر, وعدد من الاسواق الافريقية, فضلاً عن اطلاق وتقديم المزيد من هواتف الشركة الجديدة والمتطورة".
واضاف شين :"سوف نستمر في التركيز وبقوة على عناصر التصميم الراقي والصوت القوي واحدث الوظائف التكنولوجية واكثرها تطوراً".
وتعتزم ال جي هذا العام اطلاق ثمانية هواتف متحركة جديدة الى اسواق المنطقة, بما يشمل الهواتف ثلاثية الالوان والهاتف المزود بكاميرا.
وتستهدف شركة إل جي الكترونيكس خلال عام 2003 مبيعات اقليمية اجمالية تصل الى 1,387 مليار دولار امريكي من خلال ستة فئات للمنتجات هى اجهزة التكييف والاجهزة السمعية والغسالات ومنتجات ال¯ سي دي روم للوسائط المتعددة والمكانس الكهربائية واجهزة قنوات العرض البلازمي, وهى القطاعات المرشحة جميعاً لتحقيق نسبة نمو مزدوج.
وقال شين :"بشكل عام كان وضع ال جي بقطاع المنتجات السمعية غير قوي, على الرغم من تحقيق بعض النجاحات من خلال الاطلاق المستمر للمنتجات المتطورة تكنولوجيا مثل اجهزة ال¯ إم بي,3 ونتطلع خلال العام الجاري الى تحسين وتطوير معدلات ادائنا بقطاع المنتجات السمعية بنسبة 41% من خلال مبيعات مستهدفة تصل الى 62 مليون دولار امريكي.
ومن بين اهداف الاعمال المحددة للشركة بالمنطقة خلال العام ,2003 تحقيق نسبة 50% من الوعي المباشر بعلامتها التجارية بنهاية العام, والحفاظ على مرتبة الصدارة بجميع فئات منتجات الشركة, وتحقيق نسبة 30% لاجمالي المبيعات و50% للمنتجات الفاخرة, والحفاظ على مرتبة الصدارة بقطاع رضاء العملاء.

وخلال عام ,2002 قامت إل جي إلكترونيكس باطلاق العديد من مبادرات خدمة ما بعد البيع وبرامج العناية بالعملاء , الامر الذي احتلت الشركة على اثره المرتبة الاولى بقطاع خدمة ورضاء العملاء في كل من دولة الامارات العربية المتحدة والاردن وسلطنة عُمان, وذلك حسب استطلاع شركة جالوب.

وشمل الاستبيان تسع دول بمنطقتي الشرق الاوسط وافريقيا واحتلت فيها الشركة المركز الاول, فيما عدا المملكة العربية السعودية والمغرب التي احتل فيهما عملاق التكنولوجيا الرقمية الكوري المرتبة الثانية.
وقال شين :"حققت الشركة افضل معدلات اداء على مستوى المنطقة متفوقة بذلك على جميع العلامات التجارية الدولية الاخرى, حيث تعد نتائج الاستبيان خير دليل على ريادة إل جي إلكترونيكس بمجال خدمة العملاء بالمنطقة".

ويشار الى ان الحرص على تحقيق افضل قيمة ممكنة للعملاء أصبح المحور الرئيسي لفلسفة ادارة الشركة, التي اطلقت خلال شهر سبتمبر من العام الماضي ميثاقها لخدمة العملاء بمنطقتي الشرق الاوسط وافريقيا, من خلال مراكز لمعلومات العملاء في 12 دولة بالمنطقة ومراكز الخدمة الرقمية في 26 مدينة".

وبالاضافة لذلك, اظهر استطلاع للرأي حول حصة العلامة التجارية, اجرته شركة إل جي إلكترونيكس مؤخراً, نجاح عملاق التكنولوجيا الرقمية الكوري, في تحقيق نسبة قدرها 45% من الوعي المباشر بالعلامة التجارية للشركة باسواق الشرق الاوسط وافريقيا.

وجاءت نسبة الوعي المباشر بالعلامة التجارية للشركة بمنطقتي الشرق الاوسط وافريقيا, مرتفعة عن المعدل العالمي البالغ 26% وذلك ضمن استطلاع شمل 43 دولة خارج المنطقة.

وبالاردن والمملكة العربية السعودية, جاءت علامة إل جي إلكترونيكس في المرتبة الاولى من خلال نسبة وعي بلغت 85,1% بالاسواق الاردنية, و 69% باسواق المملكة العربية السعودية.

واوضح شين :"ترجع هذه النتائج الممتازة لعلامة الشركة بالاردن الى الوضع القوي لشركائنا بالمملكة وشبكة البنية التحتية القوي التي يوفرونها لنا, فيما جاءت نتائج الشركة الجيدة في المغرب نتيجة تأسيس شركة إل جي المغرب وزيادة الانشطة التسويقية".

وقال شين :"تعد هذه النتائج اكثر من ممتازة, خاصة مع الاخذ بعين الاعتبار انه لم يمضي على اطلاق العلامة التجارية سوى سبع سنوات فقط, حيث نما متوسط الوعي المباشر بعلامة إل جي إلكترونيكس بالمنطقة بنحو 14,1% خلال السنوات الاربع الماضية, في حين بقيت معدلات الوعي بالعلامات التجارية لمنافسينا على حالها, او تقلصت في بعض الحالات".
واضاف شين :"جاء تحقيقنا لهذه النتائج الممتازة نتيجة استراتيجات التسويق القوية على مستوى علامة الشركة والمستوى التكتيكي الذي يشمل المشاركة في كبرى المعارض التجارية الاقليمية مثل جيتكس والخمسة الكبار, ورعايتنا للمهرجانات الموسيقية والتزامنا المتنامي والمتواصل تجاه دعم الاحداث والفعاليات الرياضية".

واوضح شين :"نمضي قدما نحو تحقيق هدفنا المتمثل في نسبة قدرها 50% من الوعي المباشر بعلامة الشركة التجارية اقليمياً بحلول عام ,2005 ونحن على ثقة من تحقيق هذا الهدف لنكون اكبر العلامات التجارية من حيث رضاء العملاء, من خلال السياسات التسويقية القوية, ومبادرات خدمة العملاء المتطورة, وتقديم ارقى واحدث المنتجات التكنولوجية تطوراً".

وقال شين :"تظهر نتائج الاستبيان ثقة العملاء العظيمة بمنتجات وعلامة إل جي إلكترونيكس, ومن هذا المنطلق نعتزم بذل جميع الجهود الممكنة للحفاظ على هذه الثقة الغالية, حيث تستمر جهودنا التسويقية في التركيز بشكل كبير وقوي على خدمة العملاء, الا انها ستمتد ايضاً لتشمل الدراسات التسويقية الموجهة , فضلاً عن الحفاظ على العلاقة الوثيقة والعمل عن قرب مع المجتمعات التي نخدمها".

وفي خطوة تسويقية جديدة, تعتزم إل جي إلكترونيكس توسعة شبكتها للعلاقات العامة بمختلف دول المنطقة وذلك لايصال الرسائل الصحيحة والتعامل بشكل اكثر تركيزاً مع مختلف الاسواق وتدعيم التزامها تجاه الانشطة التسويقية الرياضية, حيث اوضح شين :"نخطط لتنظيم اثنتين من بطولات إل جي الشهيرة لكرة القدم, بالمنطقة خلال العام الجاري, كما نتوقع ان يرتفع الوعي بالعلامة التجارية للشركة بشكل كبير بعد توقيعنا لعقد رعاية مدته سبع سنوات مع المجلس العالمي للكريكيت".
واضاف شين :"نخطط ايضاً لتحسين وتطوير شبكة مبيعاتنا الريفية خاصة بشمال افريقيا والمملكة العربية السعودية, لتدعيم علاقاتنا مع الموزعين متوسطي الحجم, والمتاجر".

وقال شين :"تماشياً مع اهدافنا الرامية الى تحقيق ارقى مستويات رضاء وسعادة العملاء, فاننا سنزيد من استثماراتنا بقطاع التدريب وذلك لضمان تسلح فريقنا بارقى مستويات الخبرة والاداء بالمنطقة".

واختتم شين تصريحاته بالقول :"ترتكز رسالتنا على توفير ارقى مستويات التكنولوجيا واكثرها تطوراً والتي تنبع من التزامنا المتواصل تجاه البحوث والتطوير, وعلى العكس من معظم منافسيها اليابانيين, تلتزم إل جي بتوفير المزيد من موارد البحوث والتطوير هذا العام مقارنة باي وقت مضى وذلك بميزانية تصل الى مليار دولار امريكي, بزيادة قدرها 35 مليون دولار امريكي عن العام الماضي".




Yasser Fathy
Senior Account Manager
MCS/Action FZ LLC
P.O. Box 20970
Dubai Media City
Building 8, Office No. 410
Dubai, UAE