وفد من جامعة الدول العربية يطلع على الخدمات الإلكترونية التي توفرها إدارة الجنسية والإقامة في دبي

زار وفد رفيع المستوى من جامعة الدول العربية مؤخراً مقر إدارة الجنسية والإقامة في دبي للإطلاع على كافة الجوانب الفنية والعملية للأنظمة التي تعتمدها الإدارة لتسهيل تدفق عملياتها ولتعزيز كفاءة الأداء فيها.

وأشاد الوفد، الذي كان في إستقباله المقدم صلاح بن سلوم مساعد المدير للشؤون الإدارية والمالية والمقدم خالد لوتاه رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في الإدارة، بالحلول المعلوماتية التي تقوم الإدارة بتبنيها لتوفير الخدمات النوعية لقاعدة عملائها من شركات الأعمال والأفراد في دبي.

وقام وفد الجامعة بجولة في مختلف أقسام الإدارة, حيث أثنى على المساهمة الفعالة للتقنيات والحلول المتطورة التي تعتمدها الإدارة في تسهيل عملية تدفق العمليات الداخلية والخارجية. كما أبدى إهتمامه بتبني حلولاً مماثلة لتطوير الأنظمة الإدارية في الجامعة العربية.

وقال العقيد سعيد بن بليلة مدير إدارة الجنسية والإقامة في دبي: "تلتزم إدارتنا بأتمتة الخدمات التي تقوم بتوفيرها لكافة فئات المجتمع في دبي من خلال تبني حلول معلوماتية متطورة بالإضافة إلى تقليل العمليات الروتينية عبر تقديم غالبية خدماتها بصورة إلكترونية.

ولم تساهم هذه القائمة من الحلول التكنولوجية الرائدة في تسريع العمليات داخل الإدارة فقط بل عملت أيضاً على تعزيز كفاءة الأداء وتوفير آلية عمل لا ورقية للتعامل مع الوثائق بالإضافة إلى تقليص النفقات بصورة ملحوظة.

وتأتي هذه الخطوات المتتابعة في إتجاه تحقيق هدفنا الرئيسي للتحول من الإعتماد على العمليات اليدوية إلى تقديم الخدمات المبتكرة عبر قنوات إلكترونية تماشياً مع المبادرات التي تقودها حكومة دبي الإلكترونية وللمساهمة في تسريع تحول الإمارات الى تبني نظام الإقتصاد الرقمي الحديث. ونرحب بزيارة وفد جامعة الدول العربية لنا الأمر الذي يدل على مكانتنا الريادية في مجال تبني أحدث حلول تكنولوجيا المعلومات لتسهيل حياة الناس والشركات في دبي فيما يخص معاملاتهم الحكومية مع الإدارة".


وقامت إدارة الجنسية والإقامة في دبي التي تتعامل مع كم كبير من عمليات تصنيف وأرشفة المستندات والمعلومات الخاصة بعملائها, بتبني نظام متطور لإدارة الوثائق باللغة العربية "أراب دوكس" (ArabDox) الذي توفره شركة صخر للحاسب الآلي. ويعتبر هذا النظام حلاً إلكترونياً متكاملاً لإدارة المعلومات غير المصنفة المتضمنة في الوثائق التي تتعامل فيها الإدارة.

وأضاف العقيد بن بليلة: "تقوم إدارة الجنسية والإقامة في دبي بتطوير أنظمتها المعلوماتية بصفة مستمرة لتسهيل وتسريع عملية تقديم الخدمات لعملائها. وتعتبر عملية الوصول السريع والآمن الى المعلومات الحديثة محوراً رئيسياً لإدارة عملياتنا اليومية.

وإستطاعت الإدارة تأمين الحصول على المعلومات والتحكم في كافة أنواع الوثائق من خلال تبنيها للنظام المتطور "أراب دوكس". ونلتزم في الإدارة بتبادل الخبرات والمعلومات مع الهيئات والدوائر المختلفة في المنطقة للمساهمة في تطوير أنظمتها الإدارية وقنوات تقديم خدماتها من خلال تطبيق حلول تكنولوجيا المعلومات المتطورة".

من جهته، قال فهد الشارخ, مدير تطوير الأعمال في مجموعة العالمية/ صخر لبرامج الحاسب: "تثبت حلولنا نجاحاتها وتلعب دوراً في عمليات التحول الرقمي لدى القطاعات الحكومية في دولة الإمارات خصوصاً، وفي مختلف الدول العربية. وقد عاين وفد الجامعة العربية عن كثب النجاح العملي الكبير لحلول صخر عند استخدامها على نحو مكثف من قبل جهات ومؤسسات كبرى، وعبر لنا عن إعجابه بالأداء العالي لحلولنا وفق أفضل المعايير".

وعقب الشارخ: "يعتبر نظام "أراب دوكس" الذي قامت شركتنا بتطويره من الحلول التى أثبتت اعتمادية كبيرة في مجال إدارة الوثائق باللغة العربية, حيث يوفر حلولاً مبسطة لإدارة وتعديل المستندات والمعلومات متعددة اللغات.

كما يساهم في تسهيل تبادل المعلومات والتواصل بين أقسام الإدارة المختلفة بالإضافة إلى تفعيل عملية معالجة الوثائق العربية بكافة أنواعها. ويمكن لهذا النظام المتكامل تسجيل البيانات من كافة المصادر بما فيها المستندات الورقية والميكروفيلم والفاكس والبريد الإلكتروني والنصوص والملفات المحفوظة بصيغة "أتش. تي. أم. أل" (HTML)".