كبار الخدم في جده على موعد مع الخبرة والخدمة المتميزة

يعتبر كورنيش، الفندق الحائز على الجوائز، معياراً لأرقى الخدمات الشخصية في المملكة، إلا أن إدارة الفندق ترفض الاعتماد على هذا التصنيف وتسعى دائماً للارتقاء بخدماتها والتميز فيها. ومن شأن هذه الخطوة، والتي تهدف لتحسين وصقل مستوى الخدمات المتميزة التي يتمتع بها روزوود كورنيش، أن ترفع من مكانة الفندق بين مجموعة فنادق الخمس نجوم في المنطقة.

ويقوم ستيفين فيري، رئيس مجلس إدارة المعهد الدولي للخدم العصريين، بمساعدة روزوود كورنيش في مبادرتها لصقل فريقها المختص من كبار الخدم. ويعتبر فيري، الرائد على مستوى العالم في مجال خدمات الضيافة والعضو المؤسس في النقابة العالمية للخدم التقليديين والمعهد العالمي للخدم الشخصيين، من كبار خبراء الصناعة، ولديه 20 مؤلفاً في هذا الخصوص ومئات المقالات في العديد من الإصدارات المطبوعة حول العالم.

وزار فيري فندق روزوود كورنيش عام 2008 وساهم بشكل كبير في تعزيز وصقل مهارات فريق الخدم في الفندق وبرنامجهم التدريبي. وحققت التدريبات، والتي استمرت لمدة أسبوعين، نجاحاً كبيراً وساهمت بشكل كبير في الارتقاء بمهارات فريق كبار الخدم، الذي يتطلع لعودة فيري مجدداً لتعريف آخر الملتحقين بفريق كبار الخدم في الفندق بالبرنامج، بالإضافة إلى صقل مهاراتهم وتقنياتهم.

وفي هذا الصدد، علق ستيفين فيري على مشاركته: "على مدار الألف عام الماضية، كان تعيين كبار الخدم يتم بهدف تقديم الخدمة الشخصية للنبلاء والعائلات الملكية وكبار الشخصيات، وفي وقتنا الحاضر يتم لتقديم خدماتهم للفنادق الفاخرة".

وأضاف: "إن الدروس الخاصة بفريق كبار الخدم في فندق روزوود كورنيش تكرم الطرق التقليدية المختبرة في فنون تقديم الخدمات الشخصية، إلا أنها أكثر عصرية وفعالية، وتسمح لنا بتحديث تقنياتنا وإعادة تعريف معنى الحداثة والخدمة المتميزة".

من جهته، قال هانز بيتر ليتزكي، المدير العام لفندق روزوود كورنيش: "نحن سعداء بالترحيب مجدداً بستيفين فيري وفريق عمل المعهد العالمي للخدم العصريين في روزوود كورنيش لتقديم خدماتهم وتدريب فريق كبار الخدم في الفندق".

وأضاف: "بعد النجاح الكبير الذي تبع أول برنامج تدريبي قمنا به العام الماضي، نحن ممتنون لعودته مجدداً لمنشأتنا وتقديم المزيد من التعليمات والمهارات وتعريف فريق عملنا بآخر الابتكارات في عالم الخدمة الشخصية. إن ستيفين يشاركنا بحق في التزامنا بالتميز، وبرنامجه كان متمماً لنجاحنا في تقديم أعلى مستويات الخدمة الشخصية لضيوف ونزلاء فندقنا".

وفي ظل المناخ الاقتصادي الصعب، أصبح الرهان بالنسبة للمستهلكين يصب في الحصول على خدمات أكبر وذات قيمة أعلى مقابل النقود. ومع إمكانية الحصول على كافة المعلومات والآراء المتعلقة بأي فندق في العالم من خلال الإنترنت، فقد زاد اهتمام النزلاء بشكل غير مسبوق في تقييم الفنادق والحصول على خدمات مميزة مقابل نقودهم.

وتعكس شراكة روزوود كورنيش مع المعهد العالمي للخدم العصريين، اهتمام الفندق بالارتقاء بعلامته وإخلاصه لعملائه وضيوفه من خلال ضمان حصولهم على أعلى مستويات الخدمة المتميزة.

وتسعى فنادق ومنتجعات روزوود جاهدة من أجل تقديم مستويات استثنائية من الخدمة الشخصية باستمرار، وتأتي مبادرة فندق روزوود كورنيش لتعزيز فريق الخدمة من كبار الخدم والسقاة تماشيا مع سمعة الفندق وتحقيقا لمتطلبات المسافرين الانتقائيين حول العالم.

ويقع فندق روزوود كورنيش المهيأ لاستقبال السياح ورجال الأعمال في منطقة مثالية على كورنيش جدة، تعد أحد أكثر مناطق المدينة جذباً. ويكشف فندق روزوود كورنيش المطل على البحر الأحمر ما مساحته 20 ميلاً في عرض البحر، وعلى بعد دقائق من المناطق السياحية والتجارية في المدينة.

ويعيد فندق روزوود كورنيش، الفندق الفاخر الوحيد في مدينة جدة صياغة الفخامة من جديد ويقدم خدمات شخصية لا مثيل لها وعالماً من الراحة على أرفع المستويات.