الاتصالات السعودية تستعين بتكنولوجيا Motive لتحويل خبرة عملائها

المعلومات المتعلّقة

تعتبر شركة الاتصالات السعودية هي المزود الوطني الرائد لخدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية؛ حيث تقدم أربع خدمات أساسية هي: الخدمات المنزلية والتي تتضمن خدمات الشبكة العامة لتحويل الهاتف واتصالات الخط الرقمي للمشتركين واسعة النطاق والخدمات الشخصية ومنها خدمات الهاتف المحمول والقيمة المضافة، وخدمات الشبكات والتي تشتمل على مجموعة من حلول البيانات المتطورة للشركات، وكذا خدمات الجملة التي تضم خدمات الشبكات للمشغلين المحليين الآخرين. وقد شهدت الاتصالات السعودية في الأعوام الأخيرة نموًا تخطى حدودها المحلية؛ حيث انفتحت على العالم وأصبح لها شبكة من الشركات والمشروعات في مختلف دول الخليج وفي آسيا وأفريقيا كذلك؛ حيث تمارس نشاطها في الكويت والبحرين والهند وإندونيسيا وتركيا وجنوب أفريقيا مما يمكنها من تقديم الخدمات لقاعدة أعرض من العملاء ويعمل كذلك على زيادة العدد الإجمالي لعملاء الشركة بالخارج عن طريق تحليل وتقييم الفرص الاستثمارية. لمزيد من المعلومات، رجاءً زيارة موقع شركة الاتصالات السعودية على الإنترنت http://www.stc.com.sa/.

نبذة عن "Motive"
إن شركة "Motive" هي إحدى شركات الكاتيل-لوسنت وتعمل في مجال برمجيات إدارة الحياة الرقمية الخاصة بخدمات الاتصالات واسعة النطاق والبيانات المحمولة.. وتساعد البرمجيات التي تطورها الشركة مشغلي شبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية وشبكات الاتصالات عبر الكابلات والأقمار الصناعية على مستوى العالم على تقديم جيل جديد من الخدمات المعتمدة على بروتوكول الإنترنت التي تدمج ما بين الصوت والفيديو والبيانات رقميًا من خلال خبرة واحدة متصلة. إن منتجات Motive تمكن مشغلي الشبكات من ترقية منصات إدارة أيًا من خدماتهم بحيث تتمكن من إدارة أهم نقاط الاتصال الخاصة بالعملاء آليًا وعن بعد خلال جميع مراحل الخدمة وعلى نطاق كثير من الخدمات والشبكات والأجهزة، ويثمر ذلك عن استمتاع كلاً من المستخدم النهائي ومزودي الخدمات بخبرة مترابطة وموحدة، مما يسهم في زيادة حجم الإيرادات الناتجة عن الخدمات الجديدة والمتقاربة، ويقلل من تكلفة تقديم الخدمات والدعم، علاوة على تحقيق مستوى أعلى من رضا العملاء وضمان ولائهم للشركة.


تعد شركة الكاتيل-لوسنت (Euronext Paris and NYSE: ALU) شريك موثوق به لمزودي الخدمات، والشركات، والحكومات حول العالم؛ حيث توفر الحلول التي تتيح تقديم خدمات نقل الاتصالات الصوتية والمرئية والبيانات إلى المستخدمين النهائيين؛ وبوصفها من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات الأرضية وشبكات المحمول وشبكات النطاق الواسع، وتقنيات بروتوكولات الإنترنت والتطبيقات والخدمات؛ تعمل شركة الكاتيل-لوسنت على رفع الخبرات الفنية والعلمية غير المسبوقة الخاصة بمعامل "بل-لابس"، أحد أكبر مراكز الابتكار في عالم صناعة الاتصالات. ولأن الشركة تعمل في أكثر من 130 دولة، إضافة لكونها أعرق المؤسسات العالمية في مجال تقديم خدمات الاتصالات؛ لذا فإنها شريك محلي يتمتع بقدرات وإمكانيات عالمية؛ ولذا فقد حققت الشركة أرباحاً تزيد على 16.98 مليار يورو في عام 2008، ويقع مقرها الرئيس في فرنسا ومكتبها التنفيذي في باريس.