شركة ميجا سوفت تطلق برنامج ITIL Expert التدريبي لمحترفي تقنية المعلومات

انطلقت الدورة الأولى من البرنامج التدريبي بالفعل وتستمر لحوالي 16 أسبوعا, يدرس فيها المتدربون على يد الخبير الهولندي "مارسيل فيدرير" كيف يطبقون الممارسات المثلى Best Practices التي ينصح بها إطار ITIL (مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات) الواسع الانتشار عالميا, والذي قام بتطويره مكتب التجارة الحكومي OGC التابع لوزارة الخزانة البريطانية منذ ثلاثة عقود ليصبح الآن الإطار رقم واحد عالميا التي تتبعه كبرى الشركات من أجل رفع كفاءة أقسام خدمات تقنية المعلومات بداخلها.

وبحسب المهندسة هنار القراقصي, مديرة التدريب بشركة ميجا سوفت, فإن البرنامج يهدف لتأهيل المتدربين للحصول على شهادة "خبير" في ITIL بشكل سريع, مما يساهم في تطوير مسيرتهم العملية, ويرفع من كفاءتهم داخل الإطار الوظيفي.

البرنامج يستخدم أفضل التقنيات في تحقيق هذا الغرض, فيبدأ بمؤتمر هاتفي Conference Call يجمع بين المتدربين والخبير ليشرح لهم طبيعة البرنامج, ثم يبدأون فترة من التدريب يستخدمون فيها أسلوب التعليم الإلكتروني E-learning عبر تطبيقات تفاعلية مصممة خصيصا من أجل استيعاب المحتوى بشكل أسهل وأسرع, ثم يجتمع المتدربين مع الخبير بشكل حي لمناقشة المحتوى وممارسة تدريبات عملية تهدف لنقل الخبرات الواقعية من الخبير إليهم. ثم يبدأون مرة أخرى العمل عبر التعليم الإلكتروني للتدرب على الامتحانات الخاصة بما تم دراسته, من أجل تأهيل المتدربين على اجتياز امتحانات الاعتماد Certifications الخاصة بهم.

تتكرر هذه الدورة ثلاث مرات, يدرس فيها المتدربون 6 كورسات مختلفة في حالة إذا ما قرروا دراسة مسار ITIL Expert الخاص بـ "دورة حياة الخدمات" Life Cycle Route, أو 5 كورسات مختلفة في حالة مسار "القدرات" Capability Route. المسار الأول يهم العاملين في إدارة وتخطيط خدمات تقنية المعلومات, والمسار الثاني يهم بشكل أكثر أولئك الذين يعملون على تنفيذ وتحسين تلك الخدمات داخل مؤسساتهم.
وأضافت المهندسة هنار: "يحصل المتدرب على شهادة خبير في نصف الوقت الذي يتطلبه عندما يدرس كورسات البرنامج بشكل منفصل وبتكلفة أقل بالطبع, ويوفر عليه عدد ساعات كبير يستطيع أن يقضيها داخل مكتبه ويتابع الدراسة من خلال التعليم الإلكتروني, كذلك يضمن البرنامج للمتدرب الحصول على الشهادة عن طريق منحه ثلاث محاولات متكررة لدخول كل اختبار من الاختبارات المؤهلة وذلك في حالة عدم اجتيازه للاختبارات من أول مرة".

غني عن الذكر أن البرنامج معتمد Accredited من هيئة OGC, والمختصة باعتماد محتويات البرنامج والمدربين والامتحانات والشهادات.

ينعقد البرنامج في إحدى الفنادق الكبرى بالقاهرة, ويوفر للمتدربين أعلى مستوى من الخدمة والراحة, وينتهي في آخر يونيو المقبل, على أن تبدأ دورات جديدة قادمة من البرنامج لاحقا, ويتم الإعلان عنها عبر الموقع الرسمي للشركة.