بنك البحرين والكويت يعزز خدماته المصرفية الإلكترونية عبر واجهة دوت (Dot) المتطورة

اعلن اليوم بنك البحرين والكويت طرح واجهة "دوت" (Dot)، التي تعتبر احدث واجهة للخدمات المصرفية المعتمدة على خادم مايكروسوفت لإدارة المعلومات Microsoft Content Management Server. وهي تمثل قفزة نوعية في نظام الخدمات المصرفية الالكترونية التي يقدمها حالياً بنك البحرين والكويت. وتضمن واجهة "دوت" كما يدل اسمها ارقى مستويات المرونة والسهولة للعملاء اذ تمكنهم من الاستفادة من مختلف خدمات البنك المصرفية عبر الانترنت. وتلعب واجهة "دوت" دورا بارزا أيضا في تعزيز أداء وإنتاجية الموظفين وبالتالي ضمان سرعة وكفاءة الخدمات التي يقدمها البنك لزبائنه.

وفي هذا الصدد، اشار السيد عادل سالم مدير تطوير الأعمال في قسم الخدمات المصرفية الالكترونية ببنك البحرين والكويت قائلا " من خلال واجهة "دوت"، يصبح العمل المصرفي على الموقع الالكتروني )www.bbkonline.com (أكثر سهولة مع توفير قائمة شاملة للخدمات المصرفية عبر الانترنت. ومن خلال هذه الواجهة الالكترونية المبتكرة والمتميزة بسهولة الاستخدام، نستطيع أن نجعل العمل المصرفي الالكتروني لدى البنك بمثابة تجربة مريحة للعملاء والموظفين على حد سواء."

إن هذه الواجهة الالكترونية هي الأولى من نوعها في القطاع المصرفي بمملكة البحرين وهي تعتمد على حل تم تطويره خصيصا لإدارة المعلومات التي يتم نشرها على الواجهة ، الأمر الذي يمكن موظفو البنك من نشر المعلومات والبيانات مباشرةً على موقع البنك على شبكة الانترنت. ثم تخضع هذه المعلومات لعملية الكترونية تشمل الموافقة من قبل الإدارة وتحديد زمن وفترة النشر على شبكة الانترنت.

وكان يتعين على الموظفين في السابق القيام بسلسلة من الأعمال اليدوية المستهلكة للجهد والوقت للحصول على الموافقات النهائية بالنشر من الإدارات المعنية كلٍ على حدة، غير أنه في ظل اعتماد الحل المقدم من خادم مايكروسوفت لإدارة المعلومات، فقد باتت تلك المهام اسرع، أدق وتتطلب جهداً اقل، هذا فضلا عن تعزيز مستوى انتاجية وأداء الموظفين.

وقد أطلق بنك البحرين والكويت شبكة الإنترانت الخاصة به (تحت إسم InfoGate) وذلك عبر استخدام تقنيات خادم SharePoint Portal Server وخادم SQL من مايكروسوفت من اجل تسهيل وتيسير عملية التعاون والاتصال الداخلي بين الموظفين وفرق العمل داخل البنك. وفي هذا الصدد، اشار السيد عبد الله حسين مدير قسم تقنية المعلومات قائلا " إن حلول مايكروسوفت منحت موظفينا القدرة على تبادل الأفكار والوثائق والمستندات الهامة فيما بينهم بطريقة سريعة وفعالة دونما الحاجة حتى إلى استخدام أنظمة البريد الإلكتروني."

إلى جانب تميزها بسهولة الاستخدام، فإن واجهة "دوت" تمنح زبائن بنك البحرين والكويت امكانية الوصول إلى البوابة الإلكترونية المالية Financial Portal التابعة للبنك الأمر الذي يتيح لهم فرصة إعداد صفحاتهم الشخصية للخدمات المصرفية على شبكة الانترنت. وبذلك يمكن لزبائن البنك أن يصمموا شكل ومظهر صفحتهم على الانترنت تحت اسم (My BBK) من اجل اضافة ومراجعة الخدمات التي يستخدمونها بشكل منتظم. وستظل الخدمات الأخرى متوفرة في الخلفية حيث يمكن الوصول إليها في اي وقت. كما إنه بإمكان زبائن بنك البحرين والكويت استخدام أرقام الهوية الالكترونية الخاصة بهم (e-PIN) التي يتم اصدارها عبر فروع البنك وذلك من اجل استخدام الخدمات المصرفية على شبكة الانترنت بما في ذلك معرفة رصيد حسابهم، دفع فاتورة الهاتف والكهرباء وفواتير البطاقات الائتمانية وتحويل الودائع المالية من حساب إلى حساب آخر محليا ودوليا.

وأضاف عبد الله حسين قائلا " لقد قمنا بعملية تقييم دقيقة وشاملة لمختلف التقنيات ووجدنا أن كلا من خادم مايكروسوفت لإدارة المعلوماتContent Management Server وخادم SharePoint Portal Server من مايكروسوفت يمثلان افضل الحلول التقنية المتوفرة، سواء من الناحية العملية، أو من ناحية سرعة الإعتماد والتطبيق."

من جهته، أشار عمر دراغمه مدير مبيعات القطاع المصرفي بشركة مايكروسوفت شمال الخليج قائلا "إن بنك البحرين والكويت يتميز بعلاقة ناجحة ووطيدة مع مايكروسوفت، و يتجلى ذلك من خلال المشاريع المشتركة بين الجانبين، إذ ساهمت تقنيات مايكروسوفت في السابق في تطوير شبكة الخدمات المصرفية الالكترونية لبنك البحرين والكويت. وأما الان فان واجهة "دوت" تمثل دليلا على استمرار هذه الشراكة التي قدمنا فيها أفضل الحلول المتميزة بالمرونة والبساطة والتكلفة التشغيلية المنخفضة فضلا عن سهولة الاستخدام من قبل العملاء."

كما صرّح سمير بن مخلوف، مدير مايكروسوفت في البحرين: "القطاع المصرفي في البحرين يعد من أحد أكثر القطاعات نشاطاً، وسوف نستمر في تعزيزه وتطويره عن طريق تقديم أحدث التكنولوجيات والحلول والخبرات للمساهمة في أن يحقق أعلى معدلات النمو والتقدم من خلال الاعتماد على التكنولوجيا".