رينو الشرق الأوسط تطلق البوابة الإلكترونية الفريدة My Renault لخدمة عملائها بصورة أفضل

(WWW.MYRENAULT-ME.COM)، التي تعد أول منصة رقمية من نوعها في قطاع السيارات في المنطقة مصممة خصيصاً لتوفير خدمات حصرية تلبي الاحتياجات الشخصية لمالكي سيارات "رينو".

وجاء إطلاق "رينو الشرق الأوسط" لبوابة "My Renault" الإلكترونية بهدف توفير وسيلة رقمية متطورة لخدمة العملاء والارتقاء إلى مستوى تطلعات المستهلكين الذين يمتازون بالفطنة و سِعة الاطلاع في العصر الحالي. ومنذ إطلاقها في مناطق أخرى من العالم، إقترب عدد المستخدمين الذين سجلوا في هذه البوابة إلى مليون عضو. وتوفر بوابة "My Renault" الإلكترونية للعملاء معاملة تفضيلية بشكل يومي، كما تضمن لهم الاستمتاع بتجربة امتلاك متميزة لسيارات رينو من خلال الحد من الوقت والجهد اللازمين لإدارة سياراتهم.

وتوفر المنصة الرقمية الجديدة عالماً واسعاً من الامتيازات للعملاء المسجلين، مثل إمكانية الدخول إلى المعلومات والوثائق المهمة المتعلقة بسياراتهم، والوصول السهل والمباشر إلى معلومات الاتصال الخاصة بوكيل رينو المحلي الأقرب إليهم بما يسهل عليهم التواصل معه (لأغراض الدعم الفني أو حجز موعد للصيانة). وتمثل البوابة الإلكترونية "My Renault" أداة مثالية لمالكي سيارات رينو تساعد في جعل عملية إدارة مركباتهم أكثر سهولة، حيث ترشدهم حول كيفية العناية بسياراتهم والوقت اللازم للقيام بذلك، من خلال تنبيهات مخصصة وفقاً لاختياراتهم تذكرهم بموعد تسجيل السيارة وإجراء الصيانة الدورية، بالإضافة إلى النشرات التثقيفية المفيدة التي توفرها.

وسيحصل العملاء المسجِّلين على خصومات حصرية وعروض مصممة خصيصاً بما يتلاءم مع طرازات سياراتهم، نوع المحرك، سنة الصنع، أو حتى مالك السيارة سواء كان رجلا أو أنثى. ويمكن للعملاء تحميل قسائم العروض من الموقع الإلكتروني واستبدالها لدى أي من وكلاء رينو المعتمدين.

وتهدف البوابة الإلكترونية "My Renault" إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز التفاعل بينهم وبين العلامة التجارية، إلى جانب ضمان وصولهم إلى المعلومات التي يبحثون عنها في أي مكان وزمان. ويمكن الدخول إلى هذه البوابة من خلال أي جهاز تتوفر فيه إمكانية الاتصال بالإنترنت، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر الشخصي، وأجهزة الكمبيوتر اللوحي، والهواتف المتحركة. كما يمكن للعملاء الوصول إلى حساباتهم الشخصية والمعلومات الخاصة بمواقع وكلاء رينو، أثناء التنقل من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة (QR)، الذي يمنح لكل مستخدم، من خلال هواتفهم المتحركة.

وتسعى رينو من خلال إطلاق بوابة "My Renault" الإلكترونية إلى ترسيخ علاقتها مع عملائها وإبقائهم على اطلاع بآخر أخبار العلامة التجارية من مختلف أنحاء العالم. ويمكن لمالكي سيارات رينو، اعتماداً على طرازات سياراتهم، الوصول إلى مقالات ومقاطع فيديو تتناسب مع اهتماماتهم الشخصية ومواصفات مركباتهم.

ويتماشى إطلاق "My Renault" في المنطقة مع رؤية "رينو" المتمثلة في تعزيز مكانتها بإعتبارها سيارة الشباب والمجتمع العالمي متعدد الثقافات في المنطقة من خلال توفير تجارب متصلة ومبتكرة تتجاوز بكثير حدود قيادة السيارة.