استرجاع أرصدة بطاقات نول المُستحقة لمستخدميها عبر أجهزة المواقف

وقال السيد عادل شاكري ، مدير أنظمة المواصلات في مؤسسة المواصلات العامة بالهيئة : تم ربط أجهزة المواقف المنتشرة في دبي والبالغ عددها 3400 جهاز ، بالتعرف على بطاقات نول المستحِقة لاسترداد قيمة مالية في رصيدها ، وذلك في صورة إضافة قيمة المبلغ المراد استرجاعه على رصيد البطاقة ، الأمر الذي يُعد تيسيرا وتسهيلا لمستخدمي بطاقات نول بدلا من توجههم إلى مكتب خدمة العملاء في سوق الذهب من استرجاع مبالغ مالية صغيرة.

وأضاف، إن على المستخدم تمرير بطاقته على جهاز دفع تعرفة المواقف الذي يتعرف على الفور على البطاقة ثم يجري تحويل المبلغ المُستحق إلى رصيد البطاقة بكل سهولة ويسر ، موضحا أن تلك العملية تبدأ عند استقبال شكوى من مستخدم بطاقة نول عن طريق الهاتف باستحقاقه مبلغ معين تم خصمه من الرصيد بطريق الخطأ ، بعدها تجري عملية تحليل الشكوى والتأكد من صحتها بواسطة قسم الدعم الفني ، ثم إرسال رقم البطاقة وقيمة المبلغ المُراد استرجاعه للبطاقات الموحدة ، ومن ثم يتم اعتماد القيمة وإضافتها لأجهزة تعرفة المواقف التي يتمكن من خلالها مستخدمو البطاقة من استرجاع رصيدهم.

وأكد شاكري ، أن مؤسسة المواصلات العامة تعمل من خلال إستراتيجية هيئة الطرق والمواصلات من حيث حرصها على رضا عملائها بل ورفع نسبة هذا الرضا ، وتحقيق الغاية الرابعة ( المتعاملون أولا ) ، وأننا لا نألو جهدا في سبيل سهولة استخدام خدمات الهيئة ، وإزالة أي معوقات تحول دون الاستفادة القصوى من هذه الخدمات ، مشيرا إلى مؤسسة المواصلات العامة تبذل جهدا كبيرا في رصد أية شكاوى والعمل على حلّها في أسرع وقت.