مصرف الشامل يزيد حدة المنافسة بتدشين حل جديد للخدمات المصرفية

من المقرر أن يقدم نظام الخدمات المصرفية الرئيسية الجديد لمصرف الشامل، المؤسسة المالية الإسلامية الأولى في البحرين، مزايا أكثر تنافسية وذلك عن طريق مساعدة البنك على تقديم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات التي تتمشى مع مباديء الشريعة الإسلامية لعملائه. بالإضافة إلى ذلك، سوف يمكِّن الحل الجديد البنك من تعزيز مستويات خدماته وتحسين كفاءة عملياته الداخلية.

تجدر الإشارة إلى أن هذا الحل يعتبر الأول من نوعه في البحرين. ويقوم على أساس البنية التحتية لـ IBM والتي ستقوم بتشغيل حل الخدمات المصرفية الرئيسية. وبوجه عام، تشتمل مكونات هذا الحل على مجموعة الخادم 5Power، مجموعة خادم انتل المتطورة، خادم IBM eServer xSeries، خادم التخزين ومكونات شبكة 600FastT السريعة ومكونات Cisco للشبكات لمركز البيانات الشامل في البنك.

سوف يمكِّن تنفيذ هذا الحل مصرف الشامل من تركيز إدارة ومتطلبات معالجة البيانات للبنك. وسوف يشمل هذا دمج أنشطة العملاء مع أنظمة الدعم لابتكار برنامج مصرفي أكثر كفاءة يدمج الأنظمة الرئيسية مع الأهداف التجارية.

سوف توفر العمليات الأكثر كفاءة والأسلوب المعني بالعملاء لتطوير المنتجات والخدمات، "رؤية مستقلة" لكل عميل من عملائه بصرف النظر عن المنتجات، الخدمات أو قنوات التفاعل التي يستعملونها في التعامل مع البنك.

وبربط خطوط الأعمال بتطبيق واحد، فإنه يمكن تحليل احتياجات العملاء مما سيعمل كحافر على ابتكار وتعديل مجموعة منتجات البنك. وتشتمل المزايا المتوقعة الأخرى لهذا النظام القائم على تقديم الخدمات، على تزويد البنك بالقدرة على تعزيز تواجده العالمي مع إمكانية إجراء التعاملات بعملات مختلفة ولغات متعددة، والرقابة الفعلية على العديد من الحدود لمنتجات العملاء؛ إدارة البيانات ذات الحماية العالية، القدرة على الاستفادة من قنوات التسليم المتعددة للوصول إلى عملاء وقطاعات جديدة بالإضافة إلى الاستفادة العملية من ممارسة الأنشطة في قطاعات جديدة من خلال الأسلوب المنهجي لهذا الحل.

ووفقا للدكتور سعيد المرطان، الرئيس التنفيذي لمصرف الشامل، فإن مساهمي مصرف الشامل ملتزمون بالاستثمار في تقنية المعلومات بغية مساعدة البنك على النمو وتوسعة أنشطته.

وأضاف: "كان مصرف الشامل أول بنك يقدم الخدمات المصرفية بالرسائل النصية القصيرة فضلا عن أنه كان أول بنك إسلامي في مملكة البحرين يقدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وسوف يمكِّن حل الخدمات المصرفية الجديد البنك من الاستمرار في تقديم الخدمات والمنتجات الإسلامية المتطورة في ظل بيئة تحافظ على مستويات خدمة العملاء والتي تعتبر السمة التنافسية الأساسية المميزة لنا."

وأضاف السيد يوسف عبد الله الخان، مدير أول تقنية المعلومات بمصرف الشامل: "يعتبر هذا الحل جزءا لا يتجزأ من تطور البنك المستمر ومن المقرر أن يساعدنا على الارتقاء بإمكانيات تقديم الخدمات لعملائنا".

"ومن المقرر أن يتم تحسين خدمة العملاء بسبب مرونة وتكامل وبساطة وتوفر إمكانيات التشغيل العالية فيما ستتحسن الإنتاجية الداخلية وتتوفر إمكانية تطوير قنوات تسليم أكثر ابتكارا وتقدم منتجات مصرفية جديدة ومبتكرة".

وقال السيد عبد الله إسحاق، المدير العام لشركة البحرين للحاسبات الآلية BBM، الشركة المسؤولة عن عمليات شركة الخليج للحسابات الآلية GBM في البحرين: "سوف تساعد هذه المزايا مصرف الشامل على زيادة أنشطته في السوق التنافسية التي يزاول البنك أنشطته فيها وذلك عن طريق تسهيل قدرته على ابتكار المنتجات القائمة على أساس المعلومات الدقيقة الواردة من العملاء".

"بالإضافة إلى ذلك، سوف تساعد هذه المزايا البنك على تقديم خدمات متميزة وتوفير عمليات ميسرة ومناسبة لراحة العملاء عن طريق القنوات المصرفية المتعددة. ويرتبط بهذه المزايا مستوى عال من حماية البيانات واستمرارية تقديم الأنشطة التجارية بالإضافة إلى التكاليف المنخفضة عن طريق المعالجة الشاملة المباشرة والمعالجة الآلية لجميع الخدمات المصرفية"

ويأتي تحديث التقنية في إطار "المبادرة" الشاملة لتطوير مكونات البنية الأساسية الحالية للبنك، وسوف تكون الحصيلة المستمدة من وجهات نظر العملاء مجموعة واسعة من الاختيارات من عروض منتجات وخدمات أكثر كفاءة وأقل تكلفة لزيادة إجراء التعاملات مع البنك.

وأضاف السيد الخان: "وقد تم اختيار شركة الخليج للحاسبات الآلية GBM بالمقارنة بالشركات المنافسة في أعقاب المراجعة الشاملة للعرض المقدم من كل منها حيث يتسم عرض الشركة بالمصداقية والاعتمادية المطلوبتان للخفض العام في تكاليف التشغيل التي نطمح إلى تحقيقها."