الحلول المتطورة التي توفرها لإدارة المحتوى وأتمتة العمليات تساهم في رفع الميزة التنافسية للمؤسسات في

كشفت "فايل نت" (FileNet)، الشركة العالمية الرائدة في مجال توفير حلول إدارة الوثائق والمحتوى (ECM)، مؤخراً عن استراتيجيتها التوسعية الجديدة لتعزيز عملياتها في القطاعات الحكومية وشبه الحكومية في دول مجلس التعاون الخليجي.

وقامت الشركة مؤخراً وبالتعاون مع "إيبلا لاستشارات الكمبيوتر"، الشريك المحلي والموزع المعتمد لمنتجات "فايل نت" في دول مجلس التعاون الخليجي بتنظيم ندوة خاصة في قطر حضرها مجموعة من متخذي القرارات في قطاع تكنولوجيا المعلومات ورؤساء بعض المؤسسات الحكومية ومسؤولين من مشاريع الحكومة الإلكترونية ومدراء الأعمال من كافة أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي. وخلال الحدث الذي استمر يوماً كاملاً، سلطت "فايل نت" الضوء على الخصائص المتقدمة لحلول إدارة الوثائق والمحتوى (ECM) وحلول أتمتة العمليات (BPM) فضلاً عن الفوائد الناجمة عنها.

وأطلع جانكارلو ساسي، مدير عمليات ما قبل البيع في شركة "فايل نت" كافة الحضور على كيفية تزايد توجه المؤسسات الحكومية وشبه الحكومية وشركات الأعمال في العالم بشكل عام ودول المنطقة بصورة خاصة لاعتماد حلول إدارة الوثائق والمحتوى. كما ركز على أهمية هذه الحلول ومساهمتها الفعالة في تنظيم سير إجراءات العمل وزيادة الانتاجية.

وقال ساسي: "تتطلع المؤسسات للحصول على حلول متطورة تساعدها على إدارة المعلومات الهامة وتعزيز تدفق إجراءات العمل بهدف ضمان السيطرة على العمليات ومواكبة المتغيرات التي تشهدها الأسواق".

ويمثل التوافق المطلوب من قبل التشريعات المحلية والأنظمة الصناعية المعتمدة دفعة قوية لحلول إدارة الوثائق والمحتوى، حيث تلزم كافة المؤسسات بضرورة متابعة المحتوى الخاص بالعمليات الهامة.

وأشار ساسي: "قمنا مؤخراً بإطلاق حلول إدارة البريد الإلكتروني (Email Manager) وحلول إدارة السجلات (Records Manager) التي تتيح للمؤسسات تحقيق التوافق المطلوب إضافة إلى إدارة المحتوى الخاص بإجراءات العمل اليومية".

وأضاف ساسي: "بوصفنا من الشركات العالمية الرائدة في مجال توفير حلول إدارة الوثائق والمحتوى، نحرص في "فايل نت" على ابتكار أحدث الحلول التي تساهم بشكل فعال في أتمتة ومكاملة ورفع كفاءة العمليات ضمن إطار عمل موحد وقابل للتدرج. وأتاحت لنا هذه الندوة فرصة سانحة لتسليط الضوء على الفوائد العديدة الناجمة عن استخدام الحلول التي نوفرها لعملائنا المحتملين وبخاصة من القطاعات الحكومية في دول مجلس التعاون الخليجي".

كما تطرق ساسي أيضاً خلال الندوة إلى أهمية حلول إدارة الوثائق والمحتوى في مساعدة الحكومات الإلكترونية في المنطقة على تحقيق أهدافها ومواجهة التحديات المتعلقة بإجراءات العمل وتوثيق المستندات والحماية المعلوماتية فضلاً عن التركيز على نيل رضى العملاء.

واستعرضت "فايل نت" خلال الندوة قائمة عملائها المميزة من المؤسسات العالمية التي اتجهت لتبني حلولها الفعالة في إدارة الوثائق والمحتوى والذين يأتي من ضمنهم الجمعية الوطنية في ويلز (National Assembly of Wales) والمعهد الوطني للتأمين ضد الكوارث الصناعية (National Institute Against Industrial Injuries) ومركز التوثيق الوطني اليوناني (Greece's National Documentation Centre) ووزارة الداخلية السعودية.

كما تحدث خلال الندوة هلال أرناؤوط، العضو المنتدب لشركة "ايبلا لاستشارات الكمبيوتر". وقال أرناؤوط: "باتت حلول إدارة الوثائق والمحتوى إحدى الركائز الأساسية في تنظيم سير إجراءات العمل من خلال أتمتة العمليات الهامة، مما يساهم في تحقيق أعلى عوائد للاستثمارات التكنولوجية وزيادة كفاءة المؤسسات وتعزيز ميزتها التنافسية".

وأضاف أرناؤوط: "تحرص المؤسسات في دول مجلس التعاون الخليجي بصورة متواصلة على توفير أفضل الخدمات لعملائها وذلك من خلال الاعتماد على أحدث الأنظمة التكنولوجية القابلة للتدرج. وتمثل حلول إدارة الوثائق والمحتوى اختياراً ملائماً لتلبية احتياجاتهم، حيث تعتبر حلاً فعالاً لتحقيق التميز في توفير الخدمات".

كما شارك في الندوة أيضاً محمود البستكي، القائم بأعمال مدير الخدمات الإلكترونية في حكومة دبي الإلكترونية. وتحدث البستكي حول موضوع "الحكومة الإلكترونية: كيفية توفير حلول فعالة". كما أشار أيضاً إلى حلول إدارة الوثائق والمحتوى بوصفها آلية ملائمة لتنظيم العمليات بصورة مرنة وتقليص حجم المهام الغير ضرورية والتقليل من الإعتماد على خبرات المتخصصين في هذا المجال".

وقال البستكي: "تعتبر حلول إدارة الوثائق والمحتوى إحدى العناصر الأساسية في مؤسسات الأعمال الكبرى. وتلعب مثل هذه الندوات دوراً هاماً في تسليط الضوء على الفوائد العديدة التي تتميز بها هذه الحلول، كما أنها تساهم في تعزيز وعي المؤسسات في المنطقة بالتقنيات الحديثة المتاحة وأساليب رفع كفاءة العمليات".