الاتصالات المتنقلة " تطلق خدمة "إم تي سي منيو"

أطلقت شركة الاتصالات المتنقلة واحدة من أحدث خدماتها في السوق والتي ستحدث ثورة في عالم الاتصالات واستخدامات أجهزة الهواتف النقالة وهي خدمة " إم تي سي منيو" mtc menu ".

وفي المؤتمر الصحفي الذي عقدته الشركة أمس لهذه المناسبة قال الرئيس التنفيذي لمجموعة تطوير الأعمال في مجموعة الاتصالات المتنقلة هيثم الخالد "أن خدمة إم تي سي منيو التي أطلقتها الشركة هي الأولى من نوعها من حيث مستوى التطور في منطقة الشرق الأوسط والعالم ".

وأضاف " أن هذه الخدمة الجديدة والمختلفة عن أي خدمة قدمتها الشركة من قبل من حيث الشكل والمضمون ستقدم أسلوبا جديدا أكثر سهولة لاستخدام أجهزة النقال " موضحا أن الشركة سعت من خلال طرح هذه الخدمة إلى تبسيط حياة عملاءها في تعاملهم مع النقال وتسهيل عمليات الاتصال بخدمات وأخبار الشركة.

وأشار الخالد إلى أن الخدمة وبشرح مبسط هي عبارة عن برنامج حديث يتم تحميله على أجهزة النقال لفتح نافذة للعميل يطل من خلالها على جميع خدمات الشركة وآخر الأخبار التي تقدمها بمختلف مجالاتها، مؤكدا أن عملاء الشركة ليسوا بحاجة لتغيير الشريحة الخاصة بهم حتى يستفيدوا من تشغيلها.

قوائم مصورة

وبين أن طرح خدمة "إم تي سي منيو" جاء نتيجة خبرات الشركة المتراكمة ، خاصة وأنها كانت أطلقت أول قائمة خدمات حَرفية في السوق البحرينية عبر شركتها التابعة إم تي سي فودافون- البحرين قبل عام ونصف العام مشيرا إلى أن شبكة الشركة في البحرين كانت الأولى من نوعها في المنطقة وغطت كامل المملكة بخدمات الجيل الثالث ، وهو ما أعطى الشركة الأم خبر ة واسعة في تلبية متطلبات العملاء من الخدمات المتطورة .

وكشف الخالد أن هذه الخبرات مكنت الشركة من تقديم الخدمة بمجموعة من القوائم المصورة وليست القوائم الحَرفية الجامدة ، مما سيضفي عليها طابعا من الحيوية و الحركة ،كاشفا أن خدمة "إم تي سي منيو" ستأخذ عملاء الشركة للعبور بهم إلى عوالم مختلفة من الإثارة والمتعة ، وهذه العوالم تختلف في مكوناتها ومحتوياتها لتلبية رغبات العملاء و طموحاتهم .

عوالم من الإثارة

وأوضح أن أولى هذه العوالم التي تعرضها نافذة "إم تي سي منيو" هو عالم
"my phone " والذي يوفر جميع الخدمات المتعددة في الهاتف النقال بالإضافة إلى بعض الخدمات التي تقدمها الشركة والتي تندرج تحت نفس المفهوم والمضمون معا ، موضحا أن هذه الخدمات لن تجعل العميل في حاجة للعودة إلى نوافذ الجهاز المعتادة .

وبين أن العالم الثاني الذي سيراه عميل الشركة هو عالم "wow" وهو عالم الإثارة والمتعة والذي سيمكن المشترك من تحميل أحدث الألعاب والنغمات والصفحات الخلفية بالإضافة إلى إمكانية التمتع بخدمات "m chat" وخدمات التليفزيون والاستفادة من المسابقات التي تطرحها الشركة ، مشيرا إلى أن عالم "wow" سيتيح للعملاء إمكانية الإطلاع الدائم على أحدث الأخبار والمعلومات العامة .

وتابع الخالد شرح محتويات العوالم التي تقدمها نافذة "إم تي سي منيو" وقال" أن العالم الثالث يأتي تحت عنوان (my mtc) وهو سيمكن المشتركين من معرفة رصيد الحساب وقيمة المكالمات وتسديد الفواتير مشيرا إلى أن مشاهدة عالم "my mtc" لن تقتصر على رؤية هذه الخدمات فحسب إنما العميل سيتمكن من مشاهدة ومتابعة جميع أخبار الشركة وبإمكانه أيضا الحصول على إجابات بعض الأسئلة بدلا من الطريقة المعتادة بالاتصال على رقم 107، مبينا في ذات الوقت أن المشترك بإمكانه أن يبدي اقتراحاته عن فكرة ما تراوده عن طريق خدمة "نسمعك" .

وفي العالم الرابع "my links" كشف الخالد أن هذا العالم يستطيع العميل من خلاله أن يحفظ الخدمات الموجودة داخل خدمة "mtc menu" ليحصل عليها بطريقة أسرع من الطريقة المعتادة ، مشيرا إلى أن العميل لن يكون بحاجة لتذكر أي من الأرقام الخاصة بالخدمات التي يحتاجها ، فضلا على ذلك أن العميل بإمكانه أن يضيف أي خدمة جديدة يرغبها بمجرد أن يقوم بضغطة بسيطة على مفتاح الجهاز.

مول تجاري

ووصف الخالد الخدمة الجديدة بأنها بمثابة "مول تجاري" يعرض الخدمات التي تقدمها الشركة وأيضا الخدمات التي يقدمها شركاء الشركة ذات القيمة المضافة والتي تتعاون في تقديمها مع أكثر من 16 شركة وطنية وهو التعاون الذي تحرص عليه الشركة تشجيعا منها للكوادر الوطنية ، مؤكدا في ذات الوقت أن باستخدام وتشغيل خدمة "mtc menu" يكون العميل وجد الطريقة الأسرع والأفضل للاتصال الدائم بكافة خدمات وأخبار الشركة أينما يكون العميل وحتى أثناء تجواله خارج الكويت .

وعن كيفية تحميل برنامج الخدمة الجديدة قال " أن ما على العميل إلا أن يذهب إلى أي فرع قريب منه من الفروع المنتشرة في أنحاء الكويت ويطلب تحميل هذه الخدمة بدون أي رسوم فهي تقدم مجانا "، مضيفا أن الشركة ستضع أيضا نقاط توزيع في المجمعات التجارية الشهيرة لهذا الغرض وذلك في محاولة للتقارب أكثر مع العميل.

والخالد الذي أكد أن خدمة " إم تي سي منيو " تعد بمثابة قطعة فنية لاحتوائها على مجموعة مثيرة من العوالم التي تقدم أفضل الخدمات ، أوضح أن الشركة استخدمت أحدث التقنيات وآخر ما توصلت إليه التكنولوجيا الحديثة بشكل مبسط تكون معه كل خدمات الشركة طوع بنان العميل بأسلوب شيق ومبسط .

ومن ناحيته أثنى رئيس شركة المستقبل للاتصالات صلاح العوضي على العلاقة التي تجمع بين شركة المستقبل للاتصالات وشركة إم تي سي فودافون والتي لم تقتصر على الحدود الجغرافية للكويت ، إنما امتدت للأسواق الخارجية التي تعمل بها.

وأوضح العوضي أن هذه الخدمة هي بحق نقلة نوعية في عالم استخدام الهواتف النقالة و ستعمل على إضفاء جو جديد من الإثارة و المتعة ، مشيرا إلى أن شركة إم تي سي فودافون تقدم للسوق الكويتية واحدة من الخدمات الفريدة بإطلاقها خدمة إم تي سي منيو .

وقال أن شركة المستقبل للاتصالات تعودت على مشاركة نجاحات إم تي سي فودافون على مختلف الأصعدة ، موضحا أن"إم تي سي" حريصة على أن تشارك الشركات الوطنية في المشاريع التي تطرحها في السوق مما يعكس الجانب الحسي العالي لديها اتجاه الشركات الوطنية .

وبين العوضي أن مشاركة المستقبل للاتصالات مع شركة إم تي سي فودافون في هذه الخدمة تمثلت في تقديم النغمات والخلفيات والصور المتحركة ، وهي في نفس الوقت تعد امتدادا لمشاركات أخري عديدة.

ومن ناحيته أعرب الرئيس التنفيذي لشركة Surfkitchen الشركة التي قامت بتطبيق المشروع بعد دراسته وتصميمه في شركة إم تي سي فودافون - ميشيل قويزا عن إعجابه بهذا المشروع الذي صممته شركة إم تي سي فودافون وكذلك بالفكرة التي قامت عليها هذه الخدمة الفريدة من نوعها ومن حيث التطور الذي تجاوز المستويات العالمية الراهنة 0

وأضاف أنه استمتع كثيرا بمدى التعاون الذي وجدته شركته في الكويت ، الأمر الذي ساعد شركة Surfkitchen في تطبيق هذا المشروع بالصورة التي نراها عليه الآن ، مشيرا إلى خدمة إم تي سي منيو ستجد إقبالا كبيرا نظرا لطابع الحيوية الذي يصبغ على مكوناتها وصفحاتها .