دراسة تؤكد دور العلاقات العامة كدعامة أساسية لأي مؤسسه ناجحة

دعت دراسة علمية الى أهمية العلاقات العامة باعتباره عمل مؤسسي منظم يهدف بشكل رئيسي إلى إعلاء شأن المؤسسة وتحسين صورتها، حيث أنها أساس عملية علاقات مع الجماهير الداخلية والخارجية للمؤسسة، وباعتبارها حلقة وصل الذي يربط نظام المؤسسة مع بيئتها المحلية والخارجية.

وذكر الطالب عبد الله حسن آل بوبكر من كلية الإعلام والمعلومات والعلاقات العامة بشبكة جامعة عجمان للعلوم والتكنولوجيا، خلال دراسة أجراها في قسم العلاقات العامة في مستشفى القاسمي بالشارقة . حيث ان مستشفى القاسمي ظل لاكثر من 25 عاماً رائداً في مجال خدمات العناية الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل عام وفي مدينة الشارقة بشكل خاص ، واهتم مستشفى القاسمي منذو بدايته الأولى بقسم العلاقات العامة وذلك بتوفير الإمكانات المطلوبة للعمل وذلك من خلال توفير احدث الوسائل التكنولوجيا ، وتوفير جو من الألفة بين الموظفين والاهتمام بالجوانب المادية والنفسية لهم ، بالإضافة إلى الاهتمام برفع المستوى التعليمي والثقافي لموظفيها من خلال الدورات التدريبية والتقنيات الحديثة وايضاً عن طريق توفيرها لمكتبة كبيره تضم العديد من الكتب والبحوث ، وتتولى قسم العلاقات العامة بها في تعزيز صورة حسنه وإيجابية بين المستشفى وجمهورها سواء الداخلي أو الخارجي .





وأشار الباحث في دراسته إلى ان مسؤول العلاقات العامة مطالب دائماً بإقامة جسور من التفاهم والتعطف مع المجموعات المختلفة التي يتعامل معها ويتصل بها خصوصاً اذا كان هذا العمل هو داخل مستشفيات التي لها طبيعة خاصة سواء مع المرضى او مع الزوار. ويستدعي ممن يمارسه ضرورة التفرد بصفات خاصة لا تتوفر لدى كل إنسان كالتميز بقدرات الخلق والإبداع والإرادة والاتصال والكياسة والدبلوماسية .

واوصى الباحث في دراسته على عدة نقاط لتطوير العمل في إدارة العلاقات العامة ومنها : الاهتمام بأجراء البحوث والدراسات للتعرف على الجمهور الداخلي والخارجي ، ووضع خطط وتنفيذها ، بالإضافة الى الاهتمام بنوع الاتصال الداخلي والخارجي ، وتنمية أهمية الشعور بالمسؤولية وتطوير قدرات الموظفين الذاتية .