هوليدي إن داون تاون الكويت" يعتمد حلول "سيسكو سيستمز" للاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت

أعلنت "سيسكو سيستمز" أن فندق "هوليدي إن داون تاون الكويت" الذي افتتح مؤخراً، قد اعتمد حلول سيسكو للاتصال الهاتفي عبر بروتوكول، وذلك في خطوة ستتيح للمنشأة الحديثة امتلاك شبكة اتصال تتكامل فيها البيانات والتطبيقات الصوتية، بطريقة تلبي مختلف متطلبات الخدمة الفندقية الراقية، وتعزز التواصل مع الضيوف والنزلاء.

وقال لوران ريجار، مدير عام "هوليدي إن داون تاون الكويت" الذي تم تعيينه مؤخراً: "يتطلع ضيوفنا إلى الاستمتاع في بيئة تفاعلية تلبي احتياجاتهم أثناء إقامتهم في منشآتنا. ونحن بدورنا نحرص على تحقيق ذلك بطرق مختلفة منها توفير بيئة تحتية تقنية متطورة تتسم بالمرونة وسهولة الاستخدام وقابلية التطوير، لتلبية جميع متطلبات الضيوف بالسرعة والكفاءة المطلوبتين. لقد تمكنا بالتعاون مع 'سيسكو سيستمز'، من إرساء معايير جديدة في مجال الخدمة الفندقية، إذ توفر لنا حلول سيسكو للاتصال الهاتفي عبر برتوكول الإنترنت، شبكة اتصالات متطورة تضفي بعداً جديداً على الإقامة في الفندق وتثري تجربة ضيوفنا".

وتقوم التقنية الجديدة في "هوليدي إن داون تاون الكويت"، على منصة تطبيقات سيسكو الخاصة بالمنشآت العقارية "CCRE"، وهي عبارة عن مجموعة من الأنظمة لإدارة الاتصالات في المباني مثل الفنادق والمدارس والمراكز التسوق والمكاتب. وسوف يستخدم "هوليدي إن" منصة "CCRE" لتقديم خدمات مبتكرة لضيوفه، ومنها الخدمات التفاعلية عبر تزويد الغرف بأجهزة سيسكو للاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت والمزودة بشاشات ملونة. وباستطاعة الضيوف المقيمين في الأجنحة، الاستفادة من هذه الخدمات في أي مكان من الفندق، بواسطة أجهزة سيكسو الهاتفية اللاسلكية.

وتعمل حلول "سيسكو التقنية" في الفندق، على إدارة تطبيقات الخدمة الفندقية التي طورتها ونفذتها "نيفوتيك" المتخصصة في تطوير البرمجيات، حيث سيوفر برنامج نيفوتيك V/IP Suite مجموعة واسعة من الخدمات تشمل تقديم المعلومات عن حالة الطقس وتجهيزات الغرف ومرافق الفندق ونظام الرسائل الموحد والفواتير والقنوات إضافة إلى خدمات الإيقاظ والبريد الإلكتروني.

وقال ألبوراك أوسر، مدير المبيعات الإقليمي في "نيفوتيك": "تتيح هواتف سيسكو للاتصال عبر بروتوكول الإنترنت والمزودة بشاشات ملونة، لضيوف الفندق الاستفادة من خدمات مبتكرة بواسطة برنامج نيفوتيك (V/IP Suite). فعلى سبيل المثال، يستطيع مستخدمو هواتف سيسكو تسجيل رسائلهم وإرسالها التسجيلات الصوتية على شكل رسالة بريد إلكتروني ملحقة، من دون الحاجة إلى جهاز كمبيوتر شخصي. ولا شك في أن التصميم المتكامل للحلول الجديدة يمثل قاعدة مثالية لدخول حقبة جديدة من خدمات الضيافة الفندقية".

ويعد 'هوليدي إن داون تاون كويت' أول فندق في الشرق الأوسط يوفر هواتف سيسكو للاتصال عبر الإنترنت والمزودة بشاشة لمس متطورة، تتيح للضيوف الاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات.

وفي معرض تعليقه على المبادرة الجديدة، قال سامر الخراط مدير عام "سيسكو سيستمز" في منطقة الخليج وباكستان: "تأتي أهمية مكاملة الاتصالات الصوتية والمرئية والبيانات في بنية تحتية تعتمد على شبكة بروتوكول الإنترنت، من أنها تتيح لفندق 'هوليدي إن داون تاون كويت' خفض تكاليف الاتصالات وكذلك تكاليف إنشاء وإدارة البنية التحتية، في الوقت الذي ستعزز فيه قدرته على تقديم خدمات بالكفاءة التي تلبي جميع احتياجات ضيوفه على أكمل وجه. وتتيح هذه الخطوة توحيد أنظمة الاتصالات الصوتية والبريد الإلكتروني والمؤتمرات الهاتفية في منصة متكاملة تثري تجربة ضيوف الفندق ونزلائه وتوفر لهم أعلى مستويات الراحة وتعزز تواصلهم مع المحيط عبر واجهة تطبيقات بطريقة مبتكرة".