"الإمارات للفنادق والمنتجعات" تستخدم نظام "بروتل" للحجوزات

وتتضمن الاتفاقية بدء تشغيل نظام الحجز، الذي يتضمن إمكانية الاستخدام الكامل عبر الإنترنت، بنهاية مارس (آذار) الجاري لدعم "فندق وريزدنس مارينا طيران الإمارات"، التابع لقسم "الإمارات للفنادق والمنتجعات"، والذي سيفتتح في الأول من سبتمبر (أيلول) 2007.

وسوف يقوم قسم "الإمارات للفنادق والمنتجعات" لاحقاً بتعميم استخدام النظام في بقية المرافق التابعة له، بما في ذلك منتجع وسبا المها الصحراوي، جرين ليكس طيران الإمارات للشقق، ومنتجع وسبا طيران الإمارات وولغان فالي عام 2008.

ويمثل برنامج بروتل نظاماً إدارياً مرناً سيضمن احتفاظ كل منشأة ضمن قسم "الإمارات للفنادق والمنتجعات" باستقلاليتها من حيث جودة ومستوى الخدمات، إلا أنه سيوفر بيئة عمل متعددة حقيقية لأقسام الاستقبال والحجوزات المركزية في مختلف الفنادق والمنتجعات وبما يحسن بدرجة كبيرة إمكانية التنسيق بينها. كما سيساهم البرنامج في توفير خدمات خاصة للعملاء وإدارة العلاقات، وفي تنسيق المعلومات وتحقيق التكامل بين مختلف الفنادق والمنتجعات ضمن القسم.

وقال توني ويليامز، نائب رئيس قسم "الإمارات للفنادق والمنتجعات": "نولى الابتكار والعناية بالضيوف جل اهتمامنا، ويتجلى ذلك من خلال ما نوفره حالياً في منتجع المها. وقد دهشنا بالمرونة والإمكانيات التي يتيحها برنامج بروتل، القادر على تلبية المتطلبات الخاصة بالمنتجعات الصغيرة الفاخرة مثل منتجع وسبا المها ومنتجع وسبا وولغان فالي، وكذلك الفنادق الكبيرة مثل فندق وريزدنس مارينا طيران الإمارات وجرين ليكس طيران الإمارات للشقق".

وأضاف: "أبدى موظفونا، الذين بدأوا التدرب على النظام، ارتياحهم من كفاءة النظام وإمكانياته العالية، مما سيضمن لنا استمرار تقديم خدماتنا المتفوقة على مدار الساعة وبلا انقطاع".
وسوف يحصل قسم الإمارات للفنادق والمنتجعات على دعم فني فوري للنظام بعد استخدامه بفضل وجود مكتب إقليمي لشركة "بروتل هوتيل سوفت وير Gmbh" في واحة السيليكون بدبي.

وأعرب مانفرد أوسثويس، الرئيس التنفيذي لشركة بروتل وأحد مؤسيسها، عن سعادته باختيار طيران الإمارات نظام بروتل لإدارة فنادقها ومنتجعاتها. وقال: "تتميز طيران الإمارات بمحافظتها على معايير عالية في تكنولوجيا المعلومات، ونحن متفقون تماماً على الأهمية القصوى لأمن الأنظمة وحماية البيانات لأية شركة ولعملائها. كما أننا واثقون من أن طيران الإمارات سوف تجني فوائد عظيمة من استثمارها وسعداء بالثقة التي أولتنا إياها".

يمثل قسم "الإمارات للفنادق والمنتجعات" علامة جديدة ومتميزة في الصناعة الفندقية ويتبع لدائرة العطلات والرحلات في طيران الإمارات. ويدير القسم منتجعات وسبا ومجمعات شقق ذات خدمات كاملة. وسوف يطور القسم سلسلة من الفنادق والمنتجعات في دبي وأماكن أخرى لتوفير إقامة فاخرة تضاهي الخدمات الراقية التي تقدمها طيران الإمارات لركابها إن على الأرض أم في الأجواء. وتشمل العلامات التابعة للقسم حالياً منتجع وسبا المها الصحراوي، أول منتجع بيئي في الشرق الأوسط، فندق وريزدنس بارك تاورز طيران الإمارات، منتجع وسبا وولغان فالي طيران الإمارات في أستراليا، جرين ليكس طيران الإمارات للشقق و"تايملس سبا".

تأسست شركة "بروتل هوتيل سوفت وير Gmbh" عام 2004، وتستخدم أنظمتها اليوم لدى أكثر من 3300 من سلاسل الفنادق والمنتجعات ومراكز التدريب والتعليم الفندقي والجامعات. وتوفر برامج قادرة على إدارة منتجعات صغيرة راقية تضم 30 جناحاً، وحتى الفنادق الكبيرة التي يصل عدد غرفها إلى 2200.