بتلكو تدشن الشكل الجديد لفاتورتها لخدمات الهاتف النقال والثابت

تأتي هذه الخطوة في أعقاب استطلاع شامل لآراء الزبائن حول مدى وضوح وسهولة فهم محتويات الفاتورة بالنسبة للزبائن.

وقد علق مدير عام شئون واتصالات الشركة في بتلكو أحمد الجناحي على هذه المبادرة بقوله "لقد جاء استثمارنا في أحدث التحسينات على فاتورة الهاتف النقال والثابت استجابة لمتطلبات الزبائن. إن إجراء التعديلات الجديدة وتقديم الفاتورة بشكل جديد يوضح التزامنا المستمر بتزويد الزبائن بخبرات ممتازة وتأتي هذه الخطوة ضمن مبادرات أخرى تصب في هذا الاتجاه في طريقها الآن للتنفيذ".

توفر التغييرات الجديدة، التي أدخلت على فاتورة خدمات الهاتف النقال و الثابت، شفافية عالية حول كيفية احتساب رسوم الخدمة بالإضافة إلى تفاصيل جميع محتويات الفاتورة. كما يتم عبر الفاتورة الجديدة إطلاع الزبائن على جميع عروض بتلكو الخاصة ذات العلاقة بخدمات الهاتف النقال و الثابت.

وأوضح الجناحي قائلا: "تضع بتلكو رضا الزبائن على رأس أولوياتها ونعمل باستمرار على تقييم جميع إجراءات العمل لدينا للتأكد من فعاليتها".

وأردف قائلا: "تمثل عملية إطلاق الفاتورة الجديدة دليلا واضحا على عزمنا ليس فقط تلبية متطلبات الزبائن، بل وتجاوزها. إننا نعتبر زبائننا عاملا رئيسيا من عوامل نجاحنا".

جدير بالذكر أن بتلكو تقوم سنويا بإجراء استبيان لآراء الزبائن الهدف منه التعرف على انطباعات الزبائن حول مختلف منتجات وخدمات الشركة بالإضافة إلى مستوى الرعاية بالزبائن.