تصفح المقالات المتعلقة بهذا الموضوع
ومن الميزات الإضافية لمسافري درجة الأعمال الذين يهتمون بأثر الكربون هو القدرة على موازنة انبعاث الكربون مقابل أجور رمزية، حيث تمثل هذه الخدمة قيمة ممتازة مقارنة بجميع منافسيها. إلا أن تسيير رحلة واحدة فقط في اليوم قد يعني عدم قلة الخيارات وعدم ملائمة جدول رحلات سيلفرجت مع اجتماع عمل مهم.
تسجيل سهل
كانت خدمة التوصيل دقيقة وذات مستوى رفيع، إذ وصلنا إلى مطار دبي الدولي بعد عبورنا فوق معبر الخليج التجاري، حيث تم استقبالنا من قبل موظفين بشوشين وودودين قاموا بأخذ جوازات السفر والأمتعة الخاصة بنا ومرافقتنا إلى الصالة الخاصة بالشركة.
ولم نجد طوابير على شباك المغادرين حيث تمت إعادة جواز السفر بهدوء، على افتراض أن الصورة في جواز سفرك حديثة نسبياً وأنك شخص معروف لديهم. وتبدو الوسائل المتاحة في هذه المحطة مقتصرة على الأساسيات عند مقارنتها بالمحطة رقم 1 في دبي، ولكن يتم موازنة هذا الأمر بالخدمة الشخصية، وإمكانية الوصول إلى المطار قبل ساعة واحدة من موعد الرحلة.
ولكن لم يرق الجلوس على متن الطائرة إلى مستوى درجة الأعمال الحديثة - حيث لم يوجد أسرة على سبيل المثال، ولكن المقاعد كانت واسعة مع مساحة للأرجل تكفي لمسافر بطول ستة أقدام.
وبدت الشركة شبيهة بالشركات البريطانية، وربما يرجع ذلك إلى حقيقة أن مقرها موجود في المملكة المتحدة ومحدودية وجهاتها، إلا أن كل شيء كان جيداً. ولكن تفتقر سيلفرجت التي تسير رحلات اقتصادية على درجة رجال الأعمال إلى بعض الخدمات، مثل عدم وجود عدد كبير من المجلات، وضعف نظام الترفيه أثناء الرحلات وعدم وجود نظام تعليمات السلامة من خلال الفيديو، الذي يجده المسافرون القديمون أمراً باعثاً على الاطمئنان والتسلية عندما يتم تقديمه بواسطة الطاقم البشري.
خدمة عملاء جيدة
يعد تركيز سيلفرجت على خدمة العملاء من الأمور التي يشار إليها بالبنان، حيث كان أفراد طاقم الطائرة ودودون ومهنيون الأمر الذي يساعد على تنظيم الرحلة بشكل يسمح للركاب بالنوم أو العمل دون انقطاع أو الاستمتاع بخدمات الطعام والشراب.
والشيء الوحيد الذي يمكن أن يصد الناس عن السفر مع سيلفرجت هو استخدامها لمبنى "لوتون" في لندن، والذي يعد مكاناً مناسباً جداً للمسافرين الذي يقصدون شمال أو وسط لندن.
واستغرق الأمر 15 دقيقة فقط منذ هبوط الطائرة وحتى مغادرة المطار حيث وصلنا بعد 10 دقائق إلى محطة القطارات السريعة المتجهة إلى شارع "بانكراس" في لندن بعد أن ركبنا 'سيلفر تاكسي' المجاني إلى محطة لوتون. وكانت الرحلة إلى لندن ومنها أسهل وأيسر مما لو كانت من "جاتويك" أو "هيثرو".
ويعد عدم اكتساب أي ميل جوي أمراً مخيباً للآمال، رغم وجود برنامج للمسافرين الدائمين على متن طائرات سيلفرجت، والذي يؤهلهم للحصول على تذكرة مجانية مقابل كل 10 تذاكر.
وعلى العموم، كان السفر مع سيلفرجت تجربة جيدة، ولكنها لن تكون خياركم الموفق إذا أردتم خيارات التسوق ومقاعد في وضعيات مختلفة ومئات القنوات الترفيهية بل ستكون كذلك إذا أردتم خدمة عملاء ممتازة وشخصية.
