شركة الراجحي المصرفية للاستثمار تعتمد حلول دعم القرار من أوراكل للوقوف على متطلبات العملاء بنحو أفضل

أعلنت شركة أوراكل، كبرى شركات البرمجيات في العالم، اليوم بأن شركة الراجحي المصرفية للاستثمار، إحدى أكبر المؤسسات المالية والمصرفية في المملكة العربية السعودية، قد أكملت تشغيل تطبيقات أوراكل للخدمات المالية، إحدى مكونات مجموعة برمجيات أوراكل للأعمال الإلكترونية Oracle E-Business Suite المصممة خصيصا للبنوك والمؤسسات المصرفية. وستسهم هذه المبادرة الجديدة في تعزيز جهود شركة الراجحي الحثيثة والرامية إلى تفهم متطلبات واحتياجات العملاء بنحو أفضل من جانب، والارتقاء بدقة عمليات توقع أرباح الشركة في الجانب الآخر.

وستستخدم شركة الراجحي نموذج أوراكل للبيانات المالية، وتحليل الأداء، وسعر التحويل، وكذلك نماذج الميزانية والتخطيط ضمن مجموعة تطبيقات أوراكل للخدمات المالية، للتعرف على شرائح العملاء وربحية الخدمات، الأمر الذي يتيح للشركة تطوير مجموعة الخدمات، وقنوات ايصال الخدمات للارتقاء بالخدمات المقدمة إلى العملاء وتعزيز كفاءة الأداء.

وتركز شركة الراجحي المصرفية، التي تحتل المرتبة الثالثة على قائمة كبرى المؤسسات المصرفية في دول مجلس التعاون الخليجي لما يتعلق بالأرباح الإجمالية وصافي العائدات على فوائد أصحاب الأسهم وصافي العائدات على الأصول، على ربط عمليات التخطيط بالأداء اليومي، وعلى أيجاد الخدمات التي تلبي بدقة متطلبات وتطلعات العملاء التي تشهد تغيرا مستمرا. وستعمل حلول أوراكل الجديدة لدعم القرار على جمع وإدارة البيانات القادمة من أكثر من 378 فرعا وما يزيد على 845 من ماكينات الصراف الآلي التابعة لشركة الراجحي، ليتم وضعها ضمن إطار تحليلي متكامل يعنى بالعملاء.

وقال السيد سعيد الغامدي، نائب المدير العام لبنك الراجحي، "للمحافظة على ريادتنا في قطاع الأعمال، تستطيع شركة الراجحي حاليا تفهم وتحليل العمليات المصرفية والمعلومات المعنية بالعملاء المتاحة لدينا، إذ ليس من المهم جمع البيانات، بل تحليلها لنقوم بتلبية كافة متطلبات العملاء على أكمل وجه."

ويعقب السيد الغامدي قائلا، "تتيح تطبيقات أوراكل للخدمات المالية لشركة الراجحي الارتقاء بالخدمات لتوفير متطلبات العملاء بمنتهى الكفاءة من جهة، ولزيادة عدد العملاء وقيمة الأسهم في الجهة الأخرى."

ومن جانبه، رحب السيد حسام دجاني، نائب رئيس أوراكل الشرق الأوسط بمبادرة شركة الراجحي، وقال، "اتخذت شركة الراجحة خطوة هامة للغاية لتعزيز قدراتها والتميز على الشركات المنافسة ليس من خلال الخدمات التي تتمحور حول العملاء حسب، بل من حيث أداء العمليات. وتمنح حلول أوراكل الجديدة التي اعتمدتها الشركة للتنفيذيين إعداد تحليلات وتقارير حديثة وأكثر دقة وتمتع بتفهم أعمق لكامل عمل المؤسسة المصرفية. ويعمل هذا الأمر بدوره في تمكين شركة الراجحي من تلبية أهدافها، لتكون حقا أكثر المؤسسات كفاءة وقدرة على العمل وبالتالي تلبية كافة متطلبات العملاء."